Fecha de entrada en vigor: 21/03/2025
En Perfil9, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con nuestros servicios y productos. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe nuestros procedimientos para devoluciones y reembolsos relacionados con nuestros servicios de desarrollo web y la venta de productos electrónicos.
1. Servicios de Desarrollo Web
- 1.1. Cancelaciones:
- Las cancelaciones de proyectos de desarrollo web deben realizarse por escrito.
- Los reembolsos por cancelaciones dependerán del progreso del proyecto y los costos incurridos hasta la fecha de cancelación.
- Perfil9 se reserva el derecho de retener una parte del pago para cubrir los gastos de tiempo y recursos invertidos.
- 1.2. Revisiones y modificaciones:
- Se permitirán un número limitado de revisiones y modificaciones según lo acordado en el contrato o acuerdo.
- Las modificaciones adicionales pueden generar costos adicionales.
- No se ofrecerán reembolsos por discrepancias subjetivas en el diseño o funcionalidad, siempre que se cumplan las especificaciones acordadas.
- 1.3. Errores y fallos:
- Perfil9 se compromete a corregir cualquier error o fallo en el desarrollo web que impida el funcionamiento correcto del sitio web según las especificaciones acordadas.
- Si no podemos corregir el error o fallo, se podrá acordar un reembolso parcial o total.
2. Tienda de Productos Electrónicos
- 2.1. Devoluciones por productos defectuosos o dañados:
- Los productos defectuosos o dañados pueden devolverse dentro de 15 días a partir de la fecha de entrega.
- El cliente debe proporcionar evidencia fotográfica o en video del defecto o daño.
- Perfil9 se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
- Luego de verificar que el defecto o daño no haya sido provocado por mal uso del cliente, se ofrecerá un reemplazo o reembolso completo, según la disponibilidad y la preferencia del cliente.
- 2.2. Devoluciones por cambio de opinión:
- Los productos pueden devolverse por cambio de opinión dentro de 3 días a partir de la fecha de entrega, siempre que estén en su estado original y sin usar.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Se ofrecerá un reembolso del precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales.
- 2.3. Productos no elegibles para devolución:
- Ciertos productos, como software o productos personalizados, pueden no ser elegibles para devolución.
- Los detalles de los productos no elegibles se indicarán en la descripción del producto.
- 2.4. Reembolsos:
- Los reembolsos se procesarán dentro de 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.
- Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
3. General
- 3.1. Procedimiento de devolución:
- Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de ventas@perfil9.com o +593983728174.
- Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
- 3.2. Cambios en esta política:
- Perfil9 se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.
- Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en nuestro sitio web.
- 3.3. Contacto:
- Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos a través de:
- Correo electrónico: info@perfil9.com
- Whatsapp: +593983728174
- Si tienes alguna pregunta sobre esta política, contáctanos a través de: